★售后服务承诺★

一、售后服务范围

1、首次购买机器恒诚伟业将提供免费上门安装、调试、培训、指导操作；

2、恒诚伟业建议客户购买机器后，在正式使用之前，安排操作员前来公司培训学习；内容包括：机器软件安装、调试、使用、维护、保养以及故障排除等；

3、恒诚伟业售出的机器自出厂之日起，除易损耗材及供墨系统以外，整机质保一年；

4、机器质保期内，提供机器回厂免费维修、质保配件免费更换及保养；

5、质保期内机器出现问题无法回厂，经确认后恒诚伟业免费提供配件，客户自行更换；

6、机器一年质保期结束后，所有配件更换，须按照恒诚伟业配件销售价格收费；

7、质保期后恒诚伟业售后技术人员一年不少于 2次回访，及时了解跟进客户机器的使用情况。

特殊注明：

喷头、抽墨泵等一切与墨水直接接触的配件属于易损耗材；人为原因（包含长期闲置）或自然灾害等不可抗力因素造成的相关问题，不在质保范围内。

二、售后服务承诺

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到

2、服务目标：服务质量赢得客户的满意

3、服务效率：接到报修恒诚伟业承诺四个工作小时内作出响应如需上门维修，到达时间标准如下：

    1）深圳市区内的 4-12个小时到达现场

    2）珠三角地区的 24小时到达现场

    3）广东省以外的 24-48小时到达现场

深圳恒诚伟业科技有限公司是一家专业研发、生产、销售理光UV平板打印机、万能平板打印机、T恤打印机、纺织数码印花机的高科技企业，公司自创立以来一直专业致力喷墨打印设备创新研发；始终坚持发扬"诚信、创新、沟通"为企业宗旨，以"技术、服务"为立业之本的团体精神，并形成一套完整的UV平板打印设备研发、生产、安装调试、培训、售后维护一站式服务体系。